| Precio: |
190 € |
| Duración: |
180 horas |
| Metodología: |
a distancia |
| Certificado: | Sí |
| Ubicación: |
España |
| Centro: |
EDUCAMIX EDUCACIÓN ON LINE DE ÚLTIMA GENERACIÓN |
| Teléfono: |
952307912 |
| URL: |
Visitar web site del curso |
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Dirigido a
Este curso va dirigido a todas las personas que deseen adquirir los conocimientos necesarios para decidir entre la oferta formativa disponible en la actualidad en función de unos criterios objetivos y
Requisitos previos
- Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar la norma UNE 66186:2008 de Calidad de la Formación Virtual a su oferta formativa.
- Conocer los criterios de valoración para seleccionar l
Descripción, temario, y otros
TEMA 1. ¿POR QUÉ LA CALIDAD?
1.Conceptos generales
2.Definiciones de Calidad
3.Evolución de la calidad
4.Cuánta calidad ofrecer
5.Costes de calidad
6.Qué es un sistema de gestión de la calidad. Historia
7.Ocho principios de la gestión de calidad
8.Beneficios de un sistema de gestión de calidad
9.Círculos de control de calidad
TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) SEGÚN UNE-EN-ISO-9001
1.Introducción
2.Contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
3.Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
4.4. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios 102
5.Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
6.Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
7.Casos prácticos de gestión de la calidad
TEMA 3. LA CALIDAD TOTAL
1.El concepto de Calidad Total
2.El modelo europeo de excelencia: la Autoevaluación
3.Sistemas de aseguramiento de la Calidad: ISO 9000
4.El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa
5.Diseño y planificación de la Calidad
6.6. Técnicas avanzadas de Gestión de Calidad: Benchmarking 7. Técnicas avanzadas de gestión de la Calidad: La reingeniería de procesos
TEMA 4. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS NORMAS UNE
1.¿Qué es una norma UNE?
2.¿Quién elabora las normas UNE?
3.¿Como se elaboran las normas UNE
4.¿Las normas UNE son de obligado cumplimiento?
5.¿Por qué se elaboró la UNE 66181:2008?
6.¿Cuál es el objetivo de la Norma UNE 66181:20058?
TEMA 5. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA UNE 66181
1.¿Qué es la Formación Virtual?
2.Tipos de Formación Virtual
3.Usuarios de la formación virtual
4.Elementos de la formación virtual
5.Características de la formación virtual según la norma
TEMA 6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: FACTORES DE SATISFACCIÓN. CERTIFICACIÓN
1.Las expectativas del cliente en la satisfacción
2.Factores que hacen que un cliente esté satisfecho
3.Certificación de una acción formativa por parte de AENOR
TEMA 7. CASOS FICTICIOS. PRÁCTICA FINAL
1.Introducción
2.Casos ficticios
3.Práctica final: caso de entrega obligatoria
Observaciones
Este curso te prepara para contribuir al desarrollo de estrategias para la modalidad virtual así como su aplicación práctica en el desarrollo de proyectos, difusión de herramientas y metodologías de gestión de la calidad para su implantación.
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