| Precio: |
Gratis |
| Duración: |
60 horas |
| Metodología: |
a distancia |
| Certificado: | Sí |
| Ubicación: |
España |
| Centro: |
Academia Nuestra Sra. de la Esperanza |
| Teléfono: |
952 27 08 42 |
| URL: |
Visitar web site del curso |
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Dirigido a
Trabajadores dados de alta en el Régimen General. Empresas.
Requisitos previos
Ninguno
Descripción, temario, y otros
OBJETIVOS
Aprender la forma correcta de tratar con los distintos tipos de clientes partiendo de simulaciones de diferentes situaciones habituales en las actividades comerciales en inglés.
CONTENIDO
1. Atención al cliente / consumidor en inglés: las relaciones comerciales con el cliente. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes.
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés: presentación de productos y servicios. La venta telefónica.
3. Comunicación comercial escrita en inglés: documentación comercial básica. Modelos de documentos. La correspondencia comercial. Otras comunicaciones escritas.
MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS
Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, CD-ROM, diccionario, maletín y guía didáctica.
DIPLOMA
Diploma de aprovechamiento del curso (Fondo Social Europeo – Fundación Tripartita).
Observaciones
Curso gratuito para trabajadores, bonificable a través de los Seguros Sociales. Fundación Tripartita - Fondo Social Europeo.
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