| Precio: |
1300 € |
| Duración: |
8 horas |
| Metodología: |
presenciales |
| Ubicación: |
España |
| Centro: |
ESCUELA DE VENTAS, S.L. |
| Teléfono: |
915528806 |
| URL: |
Visitar web site del curso |
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Dirigido a
Personal que en el desarrollo de su trabajo ha de realizar labores relacionadas con la gestión de cobro y reclamación de impagados, que implique contacto con el cliente.
Descripción, temario, y otros
ACTITUDES Y HABILIDADES A DESARROLLAR
Honestidad.
Capacidad de argumentación.
Capacidad de negociación.
La escucha activa.
Control emocional: frialdad, constancia y asertividad.
EL SEGUIMIENTO DEL COBRO
El seguimiento administrativo: Pasos a seguir. Ganarse el respeto y aprecio de nuestro interlocutor. Superación de objeciones.
LAS OBJECIONES AL PAGO
Aspectos preliminares.
Objeciones conocidas y desconocidas.
Plantear y cerrar una salida negociada.
Ejercicios.
Conclusiones prácticas del seminario.
Observaciones
BONIFICABLE HASTA EL 100%.
Precio para grupo de hasta doce participantes (consúltenos otras opciones, nos adaptamos a sus necesidades).
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