Los requisitos para realizar esta formación subvencionada son:
1) Estar trabajando en empresa privada y española.
2) El contrato de trabajo debe ser régimen general, no puede ser autónomo.
Descripción, temario, y otros
OBJETIVO:
Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta. Se describen también las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes.
CONTENIDO:
Modulo I: Teleoperadores.
Contacto telefónico inicial con el cliente .
Elementos y técnicas que influyen en la común .
Realizar una comunicación efectiva .
Resolución de problemas .
Evaluando situaciones prácticas .
Modulo II: Entrevista de Venta y Contacto Telefónico.
La venta mediante la satisfacción de necesidades .
El contacto telefónico .
La entrevista de venta .
