Los requisitos para realizar esta formación subvencionada son:
1) Estar trabajando en empresa privada y española.
2) El contrato de trabajo debe ser régimen general, no puede ser autónomo.
Descripción, temario, y otros
Objetivo:
El principal objetivo de «Telephoning in English» es proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben.
Contenido:
Tema 1.- ¿Quién llama, por favor?
1. Identificando a las personas
2. Solicitando información
3. Países y nacionalidades
4. Deletrear
5. Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada
Tema 2.- ¿Podría esperar un momento, por favor?
1. Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.
2. Haciendo preguntas. Tomando notas
3. Dando datos
4. Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos
Tema 3.- Me gustaría conocer sus precios.
1. Informarse sobre precios y descuentos
2. Pasando mensajes. Tomando notas
3. Abreviaturas/Ortografía
4. Prácticas de situaciones
5. Directorio del CD-ROM
Tema 4.- Preparados para hacer un pedido.
1. Haciendo un pedido
2. Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos
3. Dando referencias y números
4. Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos
Tema 5.- Tendré que cambiar la reserva.
1. Preparativos de hoteles y viajes
2. Posibilidad y probabilidad
3. Preguntas para conseguir información
4. Preguntas cortas
5. Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables
Tema 6.- Fijemos otra fecha.
1. Cambiando citas. Conferencias
2. Posibilidades futuras. Grupos de nombres
3. Dando información/Ortografía
4. Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos
Tema 7.- ¿Cuál parece ser el problema?
1. Haciendo y recibiendo reclamaciones
2. Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan.
3. Cifras y cálculos
4. Prácticas de situaciones: Internet
Tema 8.- Seguro que podemos solucionarlo.
1. Mejorando la imagen de la empresa
2. Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos
3. Dando información
4. Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito
