Dirigido a todas aquellos directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento.

Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Negociación de Conflictos. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School.

1.- El Punto de Partida de una Negociación

El Entorno de la Negociación
Etapas de la Negociación
Estrategias
El Dilema del Prisionero


2.- Las Situaciones de Negociación

Las Situaciones de Negociación
Negociación Explícita y Tácita
Negociación y Estrategia
La Teoría de los Juegos


3.- La Negociación Competitiva

Negociadores y sus Estilos
Tipos Básicos de Negociación
Pautas de la Negociación Competitiva
Maniobras y Técnicas Competitivas
Estrategias Competitivas


4.- La Negociación Integradora

La Cooperación
El Método de Negociación por Principios o Intereses
Las Concesiones


5.- El Conflicto en las Relaciones Laborales

Conflicto y Negociación
Conflicto y Empresa
Actitudes para Resolver un Conflicto


6.- Los Procesos de Mediación y Negociación

La Mediación
Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
El Proceso de Mediación
El Proceso de Negociación


7.- Medios Alternativos de Resolución de Conflictos

La Negociación Asistida
La Conciliación
El Arbitraje
Resolución Alternativa de Conflictos