Profesionales de los Seguros y las Finanzas Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente como Administrativo de Entidades Financieras.

Algunas de las asignaturas de que consta el curso son: MÓDULO I:CONTABILIDAD FINANCIERA 1 Introducción 2 El concepto de contabilidad 2.1. Definición 2.2. Antecedentes históricos 2.3. El método de partida doble 2.4. Personificación de cuentas 2.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 EJERCICIOS 1 SOLUCIONES 3 Los libros de contabilidad 3.1. Libro de inventario y cuentas anuales 3.2. El Libro Diario 3.3. El Libro de Actas 3.4. Legalización y conservación de los libros de contabilidad 3.5. Funciones de los libros de contabilidad 3.6. Estructura de los principales libros de contabilidad 3.7. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 EJERCICIOS 2 SOLUCIONES 4 Las cuentas 4.1. Funciones de las cuentas 4.2. Clasificación de las cuentas 4.3. Características de ciertas cuentas 4.4. Procedimientos para llevar cuentas 4.5. Sistema administrativo 4.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 EJERCICIOS 3 SOLUCIONES 5 El Plan General de Contabilidad de 1990 5.1. Normalización contable 5.2. Principios contables 5.3. Cuadro de cuentas 5.4. Definiciones y relaciones contables 5.5. Cuentas anuales 5.6. Normas de valoración 5.7. Asientos contables 5.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 EJERCICIOS 4 SOLUCIONES ANEXO Anexo I: El cuadro de cuentas RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA MÓDULO II:PRODUCTOS Y SERVICIOS EN BANCA 1 Introducción 2 Las entidades financieras 2.1. Las entidades financieras: definición y concepto 2.2. Clases de entidades financieras y sus características AUTOEVALUACIÓN 1 SOLUCIONES 2.3. Objetivos de las entidades financieras 2.4. La organización interna 2.5. La organización externa 2.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 EJERCICIOS 1 SOLUCIONES 3 Criterios básicos del negocio bancario 3.1. La captación de fondos 3.2. El préstamo 3.3. Definición de operación bancaria 3.4. Definición de riesgo bancario 3.5. Elementos personales de la operación bancaria: titular, beneficiario, ordenante, propietario y persona física o jurídica 3.6. Elementos formales de la operación bancaria: la solicitud, la propuesta, el contrato, la póliza, la cartilla, el cheque y la letra 3.7. Elementos materiales de la operación bancaria: objeto o bien depositado en garantía, el dinero y el precio del dinero 3.8. Las tarifas 3.9. Los intereses 3.10. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 EJERCICIOS 2 SOLUCIONES 4 Operaciones de pasivo: operaciones de cuentas 4.1. Cuentas corrientes 4.2. Cuentas de ahorro 4.3. Imposiciones a plazo fijo 4.4. Operaciones de compensación 4.5. Cámara de Compensación 4.6. El truncamiento de documentos 4.7. Operaciones de cobros y pagos en ventanilla 4.8. Operaciones de medios de pago 4.9. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 EJERCICIOS 3 SOLUCIONES 5 Operaciones de activo: operaciones de crédito 5.1. El crédito personal 5.2. Operaciones de préstamo 5.3. Operaciones de riesgo 5.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 5 EJERCICIOS 4 SOLUCIONES 6 Operaciones de servicios bancarios 6.1. La domiciliación bancaria 6.2. El pago de impuestos 6.3. Las cajas de alquiler 6.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 6 EJERCICIOS 5 SOLUCIONES 7 Atención al cliente 7.1. Principios y objetivos de la atención al cliente. La calidad en la atención al cliente 7.2. La actitud de servicio ante el cliente 7.3. La atención telefónica 7.4. Técnicas de argumentación y comunicación 7.5. Técnicas de presentación del producto 7.6. El tratamiento de consultas: mensajes y actitudes 7.7. El tratamiento de reclamaciones: mensajes y actitudes 7.8. Concepto y estrategias de fidelización 7.9. Derechos del cliente 7.10. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 7 EJERCICIOS 6 SOLUCIONES RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA MÓDULO III:OPERATIVA BANCARIA 1 Introducción 2 Legislación básica de banca 2.1. Nociones de Derecho Mercantil 2.2. Diferentes tipos de contrato 2.3. Ley Cambiaria y del Cheque 2.4. El Nuevo Procedimiento de Gestión Tributaria (NPGT) 2.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 EJERCICIOS 1 SOLUCIONES 3 El contrato de apertura de cuenta 3.1. Elementos del contrato de cuenta 3.2. Diferentes modalidades de contratación 3.3. Derechos y obligaciones de las partes 3.4. Capacidad de contratación 3.5. Duración 3.6. Condiciones: generales, particulares y especiales 3.7. Detección de operaciones de blanqueo de dinero. “Declaración de Basilea” 3.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 EJERCICIOS 2 SOLUCIONES 4 Tarificación de operaciones y servicios bancarios 4.1. Concepto de comisión: su composición 4.2. Clases de comisión 4.3. Normas de contratación 4.4. Bonificaciones y recargos 4.5. Impuestos 4.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 EJERCICIOS 3 SOLUCIONES 5 Soportes documentales 5.1. La solicitud de apertura de cuenta 5.2. La propuesta de operación o servicio bancario 5.3. Los cheques 5.4. Los pagarés 5.5. Las letras de cambio 5.6. Los recibos 5.7. Otros impresos generales o específicos de las entidades financieras 5.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 EJERCICIOS 4 SOLUCIONES RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA Solicitar información detallada de la programación del curso.

Una vez finalizado el curso el alumno/a recibirá el Diploma Experto en Administración y Gestión de Entidades Financieras.