|
|
|
Cursos > Administración de empresas y economía > Otra categoría
GESTIÓN EFICAZ DE COBROS
Precio: |
1300 € |
Duración: |
8 horas |
Metodología: |
presencial |
Ubicación: |
España |
Centro: |
ESCUELA DE VENTAS, S.L. |
| Consultoría Comercial con 21 años de experiencia en formación, selección y consultoría. |
Teléfono: |
915528806 |
URL: |
Visitar web site del curso |
| |
Solicita información sin compromiso
|
Dirigido a
Personal que en el desarrollo de su trabajo ha de realizar labores relacionadas con la gestión de cobro y reclamación de impagados, que implique contacto con el cliente.
Descripción, temario, y otros
ACTITUDES Y HABILIDADES A DESARROLLAR
Honestidad.
Capacidad de argumentación.
Capacidad de negociación.
La escucha activa.
Control emocional: frialdad, constancia y asertividad.
EL SEGUIMIENTO DEL COBRO
El seguimiento administrativo: Pasos a seguir. Ganarse el respeto y aprecio de nuestro interlocutor. Superación de objeciones.
LAS OBJECIONES AL PAGO
Aspectos preliminares.
Objeciones conocidas y desconocidas.
Plantear y cerrar una salida negociada.
Ejercicios.
Conclusiones prácticas del seminario.
Observaciones
BONIFICABLE HASTA EL 100%.
Precio para grupo de hasta doce participantes (consúltenos otras opciones, nos adaptamos a sus necesidades).
|
|