Dirigido a mandos intermedios, a quienes se responsabilicen de la gestión del capital humano en la empresa, así como a recién titulados del área de las ciencias sociales.

Justificación / Objetivos
El Coaching es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente para lograr el cambio positivo con base en el capital humano.

Se trata de un sistema de entrenamiento personal para una mejor explotación de las potencialidades en la gestión del cambio.

Algunas definiciones de Coaching son:

* "El coaching es ayudar a las personas a descubrir sus potencialidades y lograr lo que se propongan." Bonnie S. Turner

* "El propósito del coaching es mejorar y desarrollar habilidades -en la vida, en los negocios, en las relaciones- de manera que las personas sean más felices, más productivas y más capaces de alcanzar sus metas de una forma equilibrada." Dave Pughe-Parry

* "El coaching es ayudar a las personas a maximizar sus fortalezas y a manejar sus debilidades." Rosa Say.

* "El coaching es ayudar a las personas a conectar consigo mismas, de manera que están mejor preparadas para tomar mejores decisiones con respecto a lo que desean lograr en su vida y cómo desean lograrlo." Stewart Berman.



En las dos últimas décadas, y en especial en los últimos años, el coaching ha tenido una explosión como sistema de entrenamiento aplicado a las organizaciónes debido en gran medida a la importancia que ha adquirido la especialización del personal en una sociedad cada día más cambiante.

Como medio de entrenamiento y adaptación al cambio, el Coaching se ha convertido en una herramienta indispensable en la optimización de los Recursos Humanos, cuando se programa y ejecuta adecuadamente. Este sistema consigue aflorar lo mejor de cada trabajador en su puesto y en el contexto de la organización.

Los responsables de personal y gestores de equipos, le han ido dando cada vez una mayor importancia, hasta el punto de que hoy es impensable que quien gestione el capital humano de la empresa no tenga al menos unos conceptos básicos de coahing que le ayuden a sentar las bases para obtener lo mejor de sus trabajadores y colaboradores.

Con este curso el alumno:

* Comprenderá y entenderá por completo el concepto de coaching y sus posibilidades de aplicación empresarial

* Aplicar las técnicas de coaching más efectivas para mejorar el rendimiento laboral del capital humano de la empresa

* Gestionar todos los procesos de comunicación y aprendizaje en el coaching

* Programar, estructurar, realizar y valorar un proceso de coaching completo en la empresa


En este curso se añaden específicamente técnicas de coaching aplicables a los centros de llamadas y equipos de ventas, pues estas ramas de la empresa son de las que mayor provecho obtendrán del autoconvencimiento e implicación que supone una acción de coaching correctamente ejecutada.


Temario cubierto
UD 1 - Coaching. Principios y conceptos básicos

¿Qué es el Coaching?
Historia del Coaching
Tipos de Coaching
Modelos de Coaching
¿Qué no es el Coaching?

UD 2 - El Coaching Empresarial

Empresa. Conceptos Básicos
El Coaching Aplicado a las Empresas
Planificación Estratégica y Coaching Empresarial
El Coach Empresarial

UD 3 - Técnicas y Herramientas de Coaching Empresarial

Establecimiento de Metas y Desarrollo de un Plan de Acción
El Coaching para Técnicas de Liderazgo
El Coaching para Técnicas de Negociación
Feedback 360º

UD 4 - La Comunicación en los Procesos de Coaching Empresarial

La Comunicación en las Organizaciones
Importancia de la Comunicación en el Coaching Empresarial
La Comunicación Verbal y el Coaching
La Comunicación no Verbal
Saber Escuchar

UD 5 - Aprendizaje y Coaching

Introducción
Teorías del Aprendizaje
Los Principios del Aprendizaje Adulto
Los Modelos de Aprendizaje
Estilos de Aprendizaje

UD 6 - Coaching Profesional

Beneficios del Coaching Profesional
El Coaching para las Distintas Etapas de una Carrera Profesional
El Coaching Ejecutivo Profesional
El Coaching para Bloqueos Profesionales
El Coaching Profesioanl en la Organizaciones

UD 7 - Coaching en los Centros de Llamada

Introducción
Beneficios del Coaching en los Centros de Llamada
Barreras del Coaching en los Centros de Llamada
Funciones del Coach
Técnicas Específicas de Coaching en los Centros de Llamada
Cualidades de un Buen Coach en los Centros de Llamada

UD 8 - Coaching en las Ventas

Introducción
Beneficios del Coaching en las Ventas
Técnicas de Coaching en las Ventas
La Venta como una Técnica Mental
Las Necesidades del Cliente
La Comunicación en el Coaching de Ventas

Facilidades de pago.