Todo el personal que utiliza el correo electrónico en contactos con clientes y proveedores.

¿En qué consiste el correo electrónico?
¿Qué normas legales se aplican en la utilización del correo electrónico?: correos dirigidos a empresas y uso del correo por parte del personal en el ámbito laboral.
¿Llamar o enviar un correo electrónico?: ventajas y desventajas del correo electrónico como herramienta de comunicación.
¿Cuáles son los principales errores en los que incurren los usuarios del correo electrónico?
¿Debemos respetar un protocolo especial en el correo electrónico?: tamaño de los mensajes, ficheros adjuntos, firmas, advertencias legales, marcas de prioridad de un mensaje, solicitud de confirmación de lectura de emails...
¿Cómo gestionar la recepción de los correos entrantes para optimizar la organización del tiempo y eficacia en las respuestas?: carpetas de organización, marcas de prioridades, marcas de seguimiento, plantillas de correos, libreta de contactos...
¿Estamos dando un uso abusivo del correo electrónico?
¿Cómo redactar un email que proyecte una imagen profesional?: las cabeceras, la importancia del “asunto”, el estilo del mensaje, la distribución del texto, redacción y la fraseología comercial, el respeto a las normas ortográficas...
¿Qué tipos de correos comerciales enviamos y recibimos?: protocolo en cada uno de ellos.
¿Qué es el e-marketing?: la newsletter y las listas de distribución.

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Precio para grupo de hasta doce participantes (consúltenos otras opciones, nos adaptamos a sus necesidades).