-Presentación:

Desde la perspectiva de la gestión de los Recursos Humanos, una de las habilidades que es necesario desarrollar es la que permite anticipar, abordar y resolver algo tan inevitable como es el surgimiento de conflictos entre las personas que conforman la organización.


-Objetivos Generales:

El objetivo didáctico primordial de este curso es dar a conocer la génesis y la forma de abordar los conflictos de carácter interpersonal que surgen en el trabajo.


-Objetivos Especificos:

El curso tiene como objetivo específico el conocer y comprender a las personas en su entorno de trabajo y las dificultades que surgen en el contacto con otras personas. Se analiza el papel del individuo y también las causas del conflicto: sea por diferencias de edad o de sexo, por causa de competencia o por otras razones, con un particular examen del fenómeno del mobbing.

El curso da a conocer las vías de acción adecuadas desde la perspectiva individual de afrontamiento del conflicto (personalidad, asertividad,…) y desde la perspectiva organizacional (canalización del conflicto, criterios para la mediación, medidas a adoptar, clima laboral,…)


-Metodología:

La metodología aplicable será la siguiente:

# El alumno contará con 3 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 15 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad


# Cada módulo contará con pruebas de auto-evaluación
# Al fi
nalizar el curso se realizará una prueba de evaluación tipo test. La superación de esta prueba de evaluación supondrá la obtención de un diploma acreditativo expedido por Escola Galega de Formación, S.L.


- Temario:

# Gestión y Afrontamiento de Conflictos

- Gestión y Afrontamiento de Conflictos
UD.0. Impacto de los Conflictos Interpersonales en el trabajo
UD.01. Las relaciones interpersonales en el medio laboral
UD.02. La competitividad
UD.03. La conflictividad en el medio laboral
UD.04. Motivación, frustración y absentismo laboral
UD.05. Conflictos en grupos de trabajo, reuniones y comités
UD.06. Conflictos entre personas de un mismo departamento
UD.07. Conflictos entre jefes y subordinados
UD.08. Conflictos entre jefes
UD.09. Problemas relacionados con la edad
UD.10. Problemas relacionados con las diferencias de sexo
UD.11. Valoración y manejo de personalidades conflictivas en la empresa
UD.12. Nociones generales sobre problemas de adicciones en la empresa
UD.13. El Mobbing
UD.14. Preguntas test de autoevaluacion

- Caso Práctico GAMEGATRON
UD.1. Caso Práctico Gamegatron

El curso se realizará en versión OnLine, lo que supone la máxima posibilidad de adaptación para el alumno.